Las ofertas suelen ser muy tentadoras pero también hay muchos engaños. Estos son los consejos de la Dirección de Defensa al Consumidor.
1- Comprar en una empresa oficial del Ciber Monday porque algunas ofertas que aparecen en diferentes páginas no son parte de esa promoción. ¿Cómo ver cuáles están asociadas? hay que ingresar a través del sitio oficial: www.cybermonday.com.ar También conviene mirar en la barra de direcciones al momento de ingresar los datos de la tarjeta de crédito, si la URL de la página comienza con” https.” o tiene un candado verde a la izquierda, es una página segura.
2- Siempre, antes de realizar la compra, se deben leer los términos y condiciones del producto o servicio que queremos adquirir, como así también verificar los datos del vendedor. Las ofertas y promociones deben ser claras y cumplirse. Por su parte, el consumidor deberá informarse previamente sobre las características del bien que quiere comprar. En caso de que un producto tenga cantidades limitadas, el vendedor tiene que informar cuántas unidades se encuentran disponibles a la venta.
3- En el momento de la compra es importante corroborar que en pantalla se consignen los costos finales, incluidos los del envío, los tiempos de entrega del producto y verificar siempre las condiciones de cambio del mismo. Una vez realizada la compra, la empresa debe enviar el comprobante de pago o factura electrónica del bien o servicio adquirido.
4- Es importante tomar una foto o captura de pantalla de la computadora donde se publicita el producto con descuento, ya que servirá como documento de prueba ante posibles inconvenientes. Es importante conservar la URL de la página donde se compró, los correos electrónicos enviados y recibidos y guardar las imágenes y los textos mostrados para publicitar el producto e imprimirlos.
5- El consumidor cuenta con 10 días de corridos, desde recibido el producto o celebrado el contrato, para arrepentirse de su compra, en ese caso el producto debe devolverse sin uso y los gastos de devolución corren por cuenta del vendedor.
6- Respecto de la garantía, en caso que el producto adquirido presente alguna falla o defecto en su funcionamiento, cabe destacar que todos los productos tienen por ley una de garantía de seis meses, período que no puede ser restringido por los proveedores.
El Cyber Monday es una iniciativa impulsada por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), cuya finalidad es impulsar el comercio electrónico.
Para cualquier consulta el consumidor podrá acercarse a la oficina de Defensa del Consumidor, en calle Perito Moreno 334, 1° piso, en el horario de atención de 8.30 a 13 o acceder a la página web del organismo www.